Política de Verificação de Fornecedores e da Origem dos Bens Virtuais

GAMEHUB LIMITED, que opera o site 1kamas.com desde 15 de outubro de 2026 (“a Empresa”), compra bens virtuais (kamas e itens do jogo) de jogadores e revendedores. Esta política define as verificações que a Empresa aplica para reduzir o risco de aceitar bens virtuais roubados, obtidos de forma fraudulenta, comprometidos ou proibidos por outro motivo.

Estas verificações baseiam-se na identificação da transação, nas declarações do fornecedor, na conservação das informações e das provas de entrega, na análise dos fatores de risco e, se necessário, em verificações complementares. Visam verificar, de forma razoável, a propriedade e a aquisição legítima dos bens oferecidos; não constituem uma garantia absoluta.

Esta política se aplica a toda oferta de venda feita à Empresa, seja pela página Vender Kamas ou pela sua plataforma dedicada a fornecedores, e deve ser lida em conjunto com a Política de Uso Aceitável, Termos e Condições e a Política de Privacidade.

Todo fornecedor deve confirmar que é o legítimo proprietário dos bens virtuais oferecidos, ou que tem o direito de transferi-los. Esta confirmação é obtida no momento da solicitação de venda e fica vinculada à transação em questão.

Todo fornecedor deve confirmar que os bens oferecidos foram adquiridos de forma legítima e não resultam de nenhuma atividade fraudulenta ou proibida. Propriedade e aquisição legítima são dois requisitos distintos: possuir um item não basta se ele foi obtido por meios proibidos.

Esta confirmação constitui uma garantia: o fornecedor responde por ela nas condições previstas no artigo 5.

A Empresa recusa quaisquer bens virtuais provenientes, em especial, de:

• roubo de bens virtuais;
• comprometimento de conta, roubo de conta ou uso não autorizado de uma conta;
• acesso não autorizado ou hacking;
• fraude ou golpes;
• o uso de meios de pagamento roubados ou fraudulentos para adquirir os bens;
• contestações de pagamento fraudulentas usadas para obter os bens;
• duplicação ou clonagem de itens;
• a exploração abusiva de uma vulnerabilidade quando ela constitui um método proibido ou fraudulento;
• falsificação de provas de entrega, capturas de imagem, vídeos ou informações da transação;
• declaração falsa sobre a propriedade ou a origem dos bens;
• qualquer outra atividade ilegal ou fraudulenta.

Ao oferecer bens virtuais para venda, o fornecedor garante que é o legítimo proprietário desses bens ou que tem o direito de transferi-los, que os bens foram legitimamente adquiridos e que não têm origem em nenhuma das fontes ou práticas listadas no artigo 4. O fornecedor é responsável pela exatidão desta garantia, que é obtida em cada solicitação e conservada junto com a transação correspondente.

Caso se verifique, antes ou depois da transação, que esta garantia não foi cumprida, a Empresa pode recusar a transação, adiar ou reter o pagamento nos limites previstos nos termos aplicáveis, reexaminar as transações anteriores do mesmo fornecedor, restringir ou bloquear seu acesso aos serviços e exercer os recursos contratuais aplicáveis.

O fornecedor é responsável pelas consequências diretas de uma declaração inexata, incluindo a devolução das quantias que lhe foram pagas por bens cuja origem se revele ilegítima. Estas disposições não afetam os direitos de que um consumidor goza nos termos das disposições imperativas que lhe são aplicáveis.

Em função da transação e das capacidades de seus sistemas, a Empresa pode conservar informações que podem incluir, em especial:

• o identificador do fornecedor e seus canais de comunicação;
• o meio de pagamento e seu identificador;
• o jogo, o servidor e, se aplicável, os identificadores do personagem ou da conta em questão;
• o tipo de bens, a quantidade e o valor;
• o identificador da solicitação ou do pedido, e a data e a hora;
• a situação da entrega e as provas relacionadas;
• a aceitação da declaração do fornecedor e a versão das políticas aceitadas;
• a situação de risco e de análise.

Estas informações são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.

Qualquer solicitação pode ser analisada, em especial, quanto a:

• o histórico do fornecedor;
• a quantidade e o valor da transação;
• a frequência das solicitações;
• a coerência das informações de pagamento;
• a coerência das informações de personagem, servidor ou conta;
• incidentes ou rollbacks anteriores;
• mudanças incomuns na atividade do fornecedor;
• qualquer outra incoerência ou sinal de risco.

Quando uma transação apresenta um ou mais fatores de risco, a Empresa pode submetê-la a verificação reforçada antes de aceitá-la ou de liquidá-la. Dependendo do caso, pode solicitar:

• uma explicação de como os bens foram obtidos;
• qualquer prova razoavelmente disponível de propriedade ou de aquisição legítima;
• capturas de imagem ou um vídeo;
• informações adicionais sobre a transação no jogo ou sobre a conta em questão;
• as informações de identidade do fornecedor;
• confirmação de que a conta de pagamento pertence ao fornecedor;
• o histórico das transações anteriores;
• qualquer outra informação razoavelmente útil à análise.

Quando é necessária uma verificação adicional, o pagamento ao fornecedor pode ser temporariamente adiado pelo tempo razoavelmente necessário para a análise, nos limites previstos nos termos aplicáveis. O fornecedor é informado disso pelo canal que indicou.

Após a análise, a transação pode ser:

• aceita;
• retidos à espera de informações adicionais;
• recusada;
• aceita com restrições impostas ao fornecedor;
• recusada, com o bloqueio do fornecedor.

Quando as informações disponíveis não permitem estabelecer de forma razoável a propriedade ou a origem legítima dos bens, a Empresa pode recusar a transação. A decisão e as provas analisadas são conservadas.

Uma transação concluída pode ser reexaminada quando informações posteriores levantarem dúvidas, em particular um rollback, uma reclamação, uma denúncia de fraude, um relato de conta comprometida ou anomalias repetidas ligadas ao mesmo fornecedor. A situação de risco do fornecedor pode então ser reavaliada.

As informações de verificação e de transação podem ser conservadas para fins de prevenção de fraude, gestão de litígios, conformidade e cumprimento das exigências de nossos prestadores de serviços de pagamento, nas condições e pelos prazos previstos em nossa Política de Privacidade e na legislação aplicável.

Para qualquer dúvida sobre esta política, ou para denunciar bens virtuais que você considere ilegítimos no âmbito de uma transação: GAMEHUB LIMITED, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong. E-mail: [email protected], ou pela nossa página de suporte. Esta política passa por revisão periódica; a versão atualmente publicada nesta página é a versão em vigor.