Política de Verificación de Proveedores y del Origen de los Bienes Virtuales

GAMEHUB LIMITED, que opera el sitio web 1kamas.com desde el 15 de octubre de 2026 («la Sociedad»), compra bienes virtuales (kamas y objetos del juego) a jugadores y revendedores. Esta política expone las comprobaciones que la Sociedad aplica para reducir el riesgo de aceptar bienes virtuales robados, obtenidos de forma fraudulenta, comprometidos o prohibidos de cualquier otro modo.

Estos controles se basan en la identificación de la transacción, las declaraciones del proveedor, la conservación de la información y de las pruebas de entrega, el análisis de los factores de riesgo y, cuando sea necesario, verificaciones adicionales. Están concebidos para comprobar, de forma razonable, la titularidad y la adquisición legítima de los bienes ofrecidos; no constituyen una garantía absoluta.

Esta política se aplica a toda oferta de venta dirigida a la Sociedad, ya sea a través de la página Vender Kamas o a través de su plataforma dedicada a proveedores, y debe leerse junto con la Política de Uso Aceptable, la Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

Todo proveedor debe confirmar que es el titular legítimo de los bienes virtuales ofrecidos, o que tiene derecho a transferirlos. Esta confirmación se recoge en el momento de la solicitud de venta y se vincula a la transacción correspondiente.

Todo proveedor debe confirmar que los bienes ofrecidos se adquirieron legítimamente y no proceden de ninguna actividad fraudulenta o prohibida. La titularidad y la adquisición legítima son dos requisitos distintos: poseer un objeto no basta si se obtuvo por medios prohibidos.

Esta confirmación constituye una garantía: el proveedor responde de ella en las condiciones previstas en el artículo 5.

La Sociedad rechaza cualquier bien virtual procedente, en particular, de:

• el robo de bienes virtuales;
• vulneración de la cuenta, robo de cuenta o uso no autorizado de una cuenta;
• acceso no autorizado o pirateo;
• fraude o estafas;
• el uso de métodos de pago robados o fraudulentos para adquirir los bienes;
• los contracargos fraudulentos utilizados para obtener los bienes;
• la duplicación o clonación de objetos;
• la explotación abusiva de una vulnerabilidad cuando constituya un método prohibido o fraudulento;
• la falsificación de pruebas de entrega, capturas de pantalla, vídeos o información de transacciones;
• declaración falsa sobre la titularidad o el origen de los bienes;
• cualquier otra actividad ilegal o fraudulenta.

Al poner bienes virtuales en venta, el proveedor garantiza que es el propietario legítimo de dichos bienes o que tiene derecho a transferirlos, que los bienes se adquirieron legítimamente y que no provienen de ninguna de las fuentes o prácticas enumeradas en el artículo 4. El proveedor es responsable de la exactitud de esta garantía, que se recoge en cada solicitud y se conserva junto con la transacción correspondiente.

Cuando se constate, antes o después de la transacción, que esta garantía no se ha respetado, la Sociedad podrá rechazar la transacción, aplazar o retener la liquidación dentro de los límites fijados por las condiciones aplicables, revisar las transacciones anteriores del mismo proveedor, restringir o bloquear su acceso a los servicios y ejercer los recursos contractuales aplicables.

El proveedor responde de las consecuencias directas de una declaración inexacta, incluida la devolución de las cantidades que se le hayan abonado por bienes cuyo origen resulte ilegítimo. Estas disposiciones no afectan a los derechos que corresponden al consumidor en virtud de las disposiciones imperativas que le sean aplicables.

Según la transacción y las capacidades de sus sistemas, la Sociedad puede conservar información que puede incluir, en particular:

• el identificador y los datos de contacto del proveedor;
• el método de pago y su identificador;
• el juego, el servidor y, en su caso, los identificadores del personaje o de la cuenta afectados;
• el tipo de bienes, la cantidad y el importe;
• el identificador de la solicitud o del pedido, y la fecha y la hora;
• el estado de la entrega y las pruebas relacionadas;
• la aceptación de la declaración del proveedor y la versión de las políticas aceptadas;
• el estado de riesgo y de revisión.

Esta información se trata conforme a nuestra Política de Privacidad.

Toda solicitud puede ser revisada atendiendo, en particular, a:

• el historial del proveedor;
• la cantidad y el valor de la transacción;
• la frecuencia de las solicitudes;
• la coherencia de la información de pago;
• la coherencia de la información del personaje, del servidor o de la cuenta;
• incidentes o rollbacks anteriores;
• los cambios inusuales en la actividad del proveedor;
• cualquier otra incoherencia o señal de riesgo.

Cuando una transacción presenta uno o varios factores de riesgo, la Sociedad puede someterla a una verificación reforzada antes de aceptarla o liquidarla. Según el caso, puede solicitar:

• una explicación de cómo se obtuvieron los bienes;
• cualquier prueba razonablemente disponible de titularidad o de adquisición legítima;
• capturas de pantalla o un vídeo;
• información adicional sobre la transacción en el juego o la cuenta afectada;
• los datos de identidad del proveedor;
• la confirmación de que la cuenta de pago pertenece al proveedor;
• el historial de transacciones anteriores;
• cualquier otra información razonablemente útil para la revisión.

Cuando se requiera una verificación adicional, la liquidación al proveedor puede diferirse temporalmente durante el tiempo razonablemente necesario para el examen, dentro de los límites establecidos por las condiciones aplicables. Se informa de ello al proveedor a través del medio de contacto que haya facilitado.

Tras la revisión, la transacción puede ser:

• aceptada;
• retenida en espera de información adicional;
• rechazada;
• aceptada con restricciones impuestas al proveedor;
• rechazada, con bloqueo del proveedor.

Cuando la información disponible no permita establecer razonablemente la titularidad o el origen legítimo de los bienes, la Sociedad puede rechazar la transacción. La decisión y las pruebas examinadas se conservan.

Una transacción completada puede volver a revisarse cuando una información posterior genere dudas, en particular un rollback, una reclamación, una denuncia de fraude, un aviso de una cuenta comprometida o anomalías repetidas vinculadas al mismo proveedor. El estado de riesgo del proveedor puede entonces revisarse.

La información de verificación y de la transacción puede conservarse con fines de prevención del fraude, gestión de disputas, cumplimiento normativo y satisfacción de los requisitos de nuestros proveedores de servicios de pago, en las condiciones y durante los plazos previstos en nuestra Política de Privacidad y por la legislación aplicable.

Para cualquier duda sobre esta política, o para denunciar bienes virtuales que consideres ilegítimos en relación con una transacción: GAMEHUB LIMITED, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong. Correo electrónico: [email protected], o a través de nuestra página de contacto. Esta política se revisa periódicamente; la versión publicada actualmente en esta página es la versión en vigor.