Política de Uso Aceitável

Esta política define as regras de conduta aplicáveis a quem entra no site 1kamas.com ou utiliza os serviços da GAMEHUB LIMITED, operadora do site (a seguir “a Empresa”): visitantes, clientes e fornecedores de bens virtuais. Ela especifica as condutas proibidas e as medidas que a Empresa pode tomar em caso de violação.

Complementa os Termos e Condições, que continuam a ser o documento contratual aplicável, e a Política de Verificação de Fornecedores.

Quem usa nossos serviços compromete-se a:

• fornecer informações exatas, em particular o nome do personagem e o servidor necessários para a entrega;
• usar um meio de pagamento do qual seja o titular legítimo;
• comunicar-se com respeito com o suporte e com nossos agentes de entrega;
• comunicar sem demora qualquer anomalia observada em um pedido ou em uma entrega.

Nenhum membro do suporte jamais pedirá sua senha, seja no jogo ou por mensagem. Nunca revele seus dados de login a ninguém e verifique sempre se o número do pedido informado pela pessoa com quem você fala corresponde ao seu.

Você não deve usar o site nem os serviços para:

• usar um meio de pagamento roubado ou fraudulento, ou do qual você não é o titular legítimo;
• abrir uma contestação de pagamento abusiva, em especial depois de receber um pedido entregue;
• fornecer informações falsas para obter um serviço, um reembolso ou uma vantagem;
• passar-se por um membro da 1Kamas, por um agente de entrega ou por outra pessoa;
• criar várias contas para contornar um limite, uma restrição ou uma verificação;
• abordar outras pessoas para transações realizadas fora do serviço;
• tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas, introduzir software malicioso ou perturbar o funcionamento do site;
• extrair automaticamente conteúdo do site com bots ou ferramentas semelhantes, ou usá-lo para fins comerciais sem autorização por escrito;
• fazer comentários abusivos, obscenos, ameaçadores, difamatórios ou de ódio contra o suporte, nossos agentes de entrega ou terceiros;
• usar os serviços para fins ilícitos, incluindo a lavagem de dinheiro.

Além das regras acima, os fornecedores não podem:

• vender bens que não detenham ou controlem legitimamente;
• vender bens virtuais roubados ou obtidos de uma conta comprometida;
• fornecer bens obtidos por hacking, acesso não autorizado ou fraude;
• fornecer bens adquiridos com pagamentos roubados ou fraudulentos;
• duplicar ou clonar itens, ou fornecer itens duplicados de forma consciente;
• falsificar capturas de imagem, vídeos, provas de entrega ou informações da transação;
• fazer declarações falsas sobre a origem ou a propriedade dos bens;
• ocultar informações solicitadas no âmbito de uma verificação legítima da origem dos bens;
• contornar uma restrição ou um bloqueio usando outra identidade ou outra conta;
• usar os serviços para fins ilícitos.

As verificações aplicadas aos bens oferecidos por fornecedores estão descritas em nossa Política de Verificação de Fornecedores e da Origem dos Bens Virtuais.

Em caso de violação suspeita ou comprovada, a Empresa pode, conforme a gravidade e o contexto:

• pedir informações adicionais ou documentos de apoio;
• colocar um pedido ou uma transação em análise manual;
• cancelar ou recusar um pedido;
• adiar temporariamente o pagamento devido a um fornecedor, nos limites previstos nos termos aplicáveis;
• recusar uma transação de fornecedor;
• suspender ou encerrar uma conta;
• restringir, suspender ou bloquear um fornecedor;
• recusar qualquer pedido ou transação futura;
• analisar as transações anteriores;
• exercer os recursos contratuais aplicáveis;
• cooperar com seus prestadores de serviços de pagamento ou com as autoridades competentes quando a lei o exigir.

Quando um pedido ou uma transação apresenta um sinal de risco, pode ser solicitada a verificação de identidade antes de sua aceitação. Para os clientes, essa verificação está descrita em nossa Política AML: é realizada por nosso parceiro especializado e, se não houver resposta no prazo de sete dias, ou se a verificação for recusada, o pedido é cancelado e integralmente reembolsado. Para os fornecedores, aplica-se a Política de Verificação de Fornecedores.

Estas medidas não são automáticas: um sinal de risco isolado leva a uma análise, não a uma recusa sistemática. Elas não afetam os direitos que você tem como consumidor nos termos das disposições imperativas aplicáveis a você.

Quem observar conduta contrária a esta política, ou considerar que uma transação envolve bens virtuais ilegítimos, pode comunicar a situação para [email protected], pela nossa página de suporte ou pelo chat ao vivo, fornecendo todas as informações que tiver. As denúncias relativas à origem dos bens são analisadas no âmbito da Política de Verificação de Fornecedores.

Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições, Política de Verificação de Fornecedores, Política AML e a Política de Privacidade. Em caso de conflito, os Termos e Condições prevalecem nas questões contratuais.

Esta política passa por revisão periódica; a versão atualmente publicada nesta página é a versão em vigor, com a data da última atualização indicada no topo do documento. Para qualquer dúvida: GAMEHUB LIMITED, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong. E-mail: [email protected].