Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o site 1kamas.com, operado desde 15 de outubro de 2026 pela GAMEHUB LIMITED, sociedade constituída em Hong Kong com o número 78837564 (cuja sede social é Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong), trata, utiliza e protege seus dados pessoais. Aplica-se a todo o site, ao processo de pedido e aos nossos canais de suporte.

GAMEHUB LIMITED é a responsável pelo tratamento dos dados do site, das contas de clientes e dos pedidos: todos os pedidos feitos em 1kamas.com são celebrados com ela. Nesta política, “a Empresa” ou “1Kamas” designa a GAMEHUB LIMITED. A Kamasense Limited (Reino Unido) continua responsável pelo tratamento dos dados dos pedidos celebrados com ela até 15 de outubro de 2026.

Dados pessoais são todas as informações que podem identificar você direta ou indiretamente. A Empresa compromete-se a obter apenas os dados necessários ao funcionamento do serviço e a tratá-los em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação do Reino Unido.

Conta de cliente. Quando você cria uma conta: seu nome, endereço de e-mail e dados de acesso e, se você os fornecer, seu endereço de cobrança e número de telefone.

Pedidos e entrega no jogo. Para entregar seus kamas: o jogo em questão, o servidor, o nome de seu personagem, a quantidade pedida e seu histórico de pedidos. Estas informações são usadas apenas para processar e acompanhar seus pedidos.

Pagamento. O pagamento é processado por nosso prestador de serviços de pagamento, em sua própria página segura. A Empresa nunca vê nem armazena o número de seu cartão: recebe apenas a confirmação do pagamento e um identificador da transação.

Suporte e chat. Quando você fala com o suporte por formulário, e-mail ou chat ao vivo: o conteúdo de suas mensagens, seu endereço de e-mail e, se aplicável, o número de seu pedido.

Newsletter. Se você se inscrever: seu endereço de e-mail, usado apenas para nossas comunicações (promoções, novidades). Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link incluído em cada e-mail.

Navegação. Dados técnicos padrão (endereço IP, tipo de navegador, páginas vistas) e também preferências armazenadas localmente em seu dispositivo: conteúdo do carrinho, tema de exibição e escolhas de consentimento.

Verificação de identidade (KYC). Quando uma atividade é sinalizada como suspeita, pode ser solicitada a verificação de identidade. Ela é realizada diretamente pelo nosso prestador especializado (Didit): a Empresa não recebe nem armazena seus documentos, apenas o resultado da verificação. Consulte nossa Política AML.

Solicitações de venda (fornecedores). Quando você nos oferece kamas pela página Vender Kamas: jogo, servidor, quantidade, nome do personagem, e-mail, canal de comunicação e seu identificador nesse canal, meio de pagamento preferido e eventual mensagem, além de sua declaração de propriedade e de aquisição legítima, a data dessa declaração e a versão das políticas aceitas. Em caso de verificação reforçada, as explicações e os documentos de apoio que você nos enviar.

Execução do contrato. Processar seus pedidos, entregar os kamas no jogo, administrar sua conta de cliente e oferecer suporte.

Interesse legítimo. Prevenção da fraude (em especial as verificações de pagamento descritas em nossos Termos e Condições), segurança do site, melhoria de nossos serviços e produção de estatísticas internas.

Consentimento. Envio da newsletter e uso de cookies de medição de audiência ou de publicidade. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

Obrigação legal. Conservação dos documentos de contabilidade e resposta a pedidos das autoridades quando a lei exigir.

Verificação da origem dos bens virtuais. Análise das solicitações de venda, adoção de medidas razoáveis para verificar a propriedade e a aquisição legítima dos kamas oferecidos, prevenção da fraude e tratamento de litígios com os fornecedores. Base legal: o interesse legítimo da Empresa e o cumprimento de suas obrigações perante seus prestadores de pagamento.

Os dados de sua conta são conservados enquanto a conta estiver ativa e apagados a pedido. Os dados dos pedidos e as faturas são conservados por 7 anos, conforme as obrigações de contabilidade e fiscais de Hong Kong. As conversas com o suporte são conservadas por 12 meses após o encerramento da solicitação. Seu endereço de e-mail da newsletter é conservado até você cancelar a inscrição. Os dados de medição de audiência são conservados por no máximo 14 meses. O resultado de uma verificação de identidade é conservado com os dados do pedido em questão; os próprios documentos são tratados pelo nosso prestador de verificação e nunca são armazenados pela Empresa. As solicitações de venda dos fornecedores, com a declaração associada e os eventuais documentos de apoio, são conservadas durante a relação e depois por cinco anos, para fins de prevenção de fraude e tratamento de litígios.

Seus dados nunca são vendidos nem alugados. O acesso é dado apenas aos prestadores estritamente necessários para o funcionamento do serviço, que tratam os dados em nome da Empresa: o prestador de pagamento (processamento seguro das transações), o prestador de verificação de identidade (Didit, em caso de verificação KYC), a ferramenta de chat ao vivo (LiveChat), o widget de avaliações (Trustpilot), o host do site e, somente com seu consentimento, as ferramentas de medição de audiência e de publicidade (Google, Microsoft) quando estão ativadas.

Fora desses prestadores, os dados de sua compra não são divulgados a ninguém: nem à editora do jogo nem a qualquer outro terceiro. Suas informações podem, no entanto, ser comunicadas às autoridades competentes quando a lei o exigir.

As informações relativas às solicitações de venda podem ser transmitidas aos prestadores utilizados para pagar os fornecedores e, quando estes o exigirem no âmbito de suas verificações de conformidade, aos nossos prestadores de pagamento. Consulte nossa Política de Verificação de Fornecedores.

GAMEHUB LIMITED, responsável pelo tratamento dos dados do site, das contas de clientes e dos pedidos, está estabelecida em Hong Kong. Os dados dos clientes da União Europeia podem, portanto, ser transferidos para Hong Kong. Quando um prestador trata dados fora da União Europeia ou do Reino Unido, são aplicadas garantias adequadas, em especial as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

Cookies e armazenamento essenciais. Necessários para o funcionamento do site: sessão de login, conteúdo do carrinho, tema de exibição e memorização de suas escolhas de consentimento. Não exigem consentimento.

Medição de audiência e publicidade. Estes cookies só são instalados depois de você dar seu consentimento no banner de consentimento. Você pode recusá-los sem ficar impedido de usar o site, e pode mudar sua escolha a qualquer momento.

Cookies de terceiros. Alguns serviços integrados (chat ao vivo, widget de avaliações) podem instalar seus próprios cookies, que são regidos pelas políticas de privacidade de seus prestadores. Você também pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar os cookies.

Nos termos do RGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados: direito de acesso; direito de retificação; direito à eliminação; direito à limitação do tratamento; direito de oposição; direito à portabilidade dos dados; direito de retirar seu consentimento a qualquer momento; e direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão, em particular a CNIL na França ou o ICO no Reino Unido.

Para exercer esses direitos, escreva para nós em [email protected]. Respondemos no prazo máximo de 30 dias; podemos pedir que você confirme sua identidade para proteger seus dados.

A Empresa aplica medidas técnicas e organizacionais adequadas: conexões protegidas por criptografia (HTTPS), acesso aos dados limitado às pessoas que precisam dele, prestadores de serviços de pagamento certificados e nenhum armazenamento de dados de cartão em nossos sistemas. Como nenhum sistema é infalível, recomendamos que você use uma senha forte e exclusiva para sua conta.

O serviço é reservado a pessoas com 18 anos ou mais, conforme nossos Termos e Condições. A Empresa não obtém deliberadamente dados de menores. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor nos forneceu dados, fale com o suporte: os dados serão apagados.

A Empresa pode alterar esta política a qualquer momento, em particular para refletir mudanças na regulamentação ou em nossos serviços. A versão atualmente publicada nesta página, com a data da última atualização no início do documento, é a versão em vigor; cabe a você consultá-la regularmente.

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre seus dados pessoais: GAMEHUB LIMITED, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong. E-mail: [email protected]. Você também pode usar nossa página de suporte ou pelo chat ao vivo, disponível 24/7.