Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo el sitio web 1kamas.com, operado desde 15 de octubre de 2026 por GAMEHUB LIMITED, sociedad constituida en Hong Kong con el número 78837564 (cuyo domicilio social es Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong), recoge, utiliza y protege tus datos personales. Se aplica a todo el sitio web, al proceso de pedido y a nuestros canales de soporte.

GAMEHUB LIMITED es el responsable del tratamiento de los datos del sitio web, de las cuentas de cliente y de los pedidos: todos los pedidos realizados en 1kamas.com se celebran con ella. En esta política, «la Sociedad» o «1Kamas» designa a GAMEHUB LIMITED. Kamasense Limited (Reino Unido) sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos de los pedidos celebrados con ella hasta el 15 de octubre de 2026.

Se entiende por datos personales cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente. La Sociedad se compromete a recoger únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del servicio y a tratarlos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación del Reino Unido.

Cuenta de cliente. Cuando creas una cuenta: tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tus credenciales de acceso y, si los facilitas, tu dirección de facturación y tu número de teléfono.

Pedidos y entrega en el juego. Para entregar tus kamas: el juego correspondiente, el servidor, el nombre de tu personaje, la cantidad pedida y tu historial de pedidos. Esta información se utiliza únicamente para gestionar y hacer el seguimiento de tus pedidos.

Pago. El pago lo procesa nuestro proveedor de pagos en su propia página segura. La Sociedad nunca ve ni almacena tu número de tarjeta: solo recibe la confirmación del pago y un identificador de transacción.

Soporte y chat. Cuando nos contactas por formulario, correo electrónico o chat en vivo: el contenido de tus mensajes, tu dirección de correo electrónico y, en su caso, tu número de pedido.

Newsletter. Si te suscribes: tu dirección de correo electrónico, utilizada únicamente para nuestras comunicaciones (promociones, novedades). Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.

Navegación. Datos técnicos estándar (dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas), así como preferencias almacenadas localmente en tu dispositivo: contenido del carrito, tema de visualización y opciones de consentimiento.

Verificación de identidad (KYC). Cuando una actividad se señala como sospechosa, se puede solicitar una verificación de identidad. La realiza directamente nuestro proveedor especializado (Didit): la Sociedad no recibe ni almacena tus documentos, solo el resultado de la verificación. Consulta nuestra Política Antiblanqueo.

Solicitudes de venta (proveedores). Cuando nos ofreces kamas a través de la página Vender Kamas: el juego, el servidor, la cantidad, el nombre del personaje, el correo electrónico, el método de contacto y el identificador de contacto, el método de pago preferido y cualquier mensaje, junto con tu declaración de titularidad y adquisición legítima, su fecha y la versión de las políticas aceptadas. En caso de verificación reforzada, las explicaciones y los documentos justificativos que nos envíes.

Ejecución del contrato. Tramitar tus pedidos, entregar los kamas en el juego, gestionar tu cuenta de cliente y prestar soporte.

Interés legítimo. Prevención del fraude (en particular, los controles de pago descritos en nuestros Términos y Condiciones), mantener la seguridad del sitio web, mejorar nuestros servicios y elaborar estadísticas internas.

Consentimiento. Envío de la newsletter e instalación de cookies de medición de audiencia o publicitarias. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

Obligación legal. Conservación de los registros contables y respuesta a las solicitudes de las autoridades cuando la ley lo exige.

Verificación del origen de los bienes virtuales. Revisión de las solicitudes de venta, adopción de medidas razonables para comprobar la titularidad y la adquisición legítima de los kamas ofrecidos, prevención del fraude y gestión de las disputas con los proveedores. Base jurídica: el interés legítimo de la Sociedad y el cumplimiento de sus obligaciones frente a sus proveedores de pago.

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan a petición. Los datos de los pedidos y los registros de facturación se conservan durante 7 años, conforme a las obligaciones contables y fiscales de Hong Kong. Las conversaciones con el soporte se conservan durante 12 meses tras el cierre de la solicitud. Tu dirección de correo electrónico para la newsletter se conserva hasta que te des de baja. Los datos de medición de audiencia se conservan como máximo 14 meses. El resultado de una verificación de identidad se conserva con los datos del pedido correspondiente; los documentos en sí los trata nuestro proveedor de verificación y nunca los almacena la Sociedad. Las solicitudes de venta de los proveedores, junto con la declaración asociada y los documentos justificativos, se conservan durante la relación y después durante cinco años, con fines de prevención del fraude y gestión de reclamaciones.

Tus datos nunca se venden ni se alquilan. Solo se comparten con los proveedores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de la Sociedad: el proveedor de pago (procesamiento seguro de las transacciones), el proveedor de verificación de identidad (Didit, en caso de comprobación KYC), la herramienta de chat en vivo (LiveChat), el widget de reseñas (Trustpilot), el proveedor de alojamiento del sitio web y, únicamente con tu consentimiento, las herramientas de medición de audiencia y publicidad (Google, Microsoft) cuando están activadas.

Fuera de estos proveedores, tus datos de compra no se comunican a nadie: ni al editor del juego ni a ningún otro tercero. No obstante, tu información puede comunicarse a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

La información relativa a las solicitudes de venta puede compartirse con los prestadores utilizados para pagar a los proveedores y, cuando lo exijan en el marco de sus controles de cumplimiento, con nuestros proveedores de pago. Consulta nuestra Política de Verificación de Proveedores.

GAMEHUB LIMITED, responsable del tratamiento de los datos del sitio web, de las cuentas de cliente y de los pedidos, está establecida en Hong Kong. Por tanto, los datos relativos a los clientes de la Unión Europea pueden transferirse a Hong Kong. Cuando un proveedor de servicios trata datos fuera de la Unión Europea o del Reino Unido, se establecen garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cookies y almacenamiento esenciales. Necesarios para el funcionamiento del sitio web: sesión de conexión, contenido del carrito, tema de visualización y registro de tus opciones de consentimiento. No requieren consentimiento.

Medición de audiencia y publicidad. Estas cookies solo se instalan después de que hayas dado tu consentimiento a través del banner de consentimiento. Puedes rechazarlas sin que ello te impida usar el sitio web, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

Cookies de terceros. Algunos servicios integrados (chat en vivo, widget de reseñas) pueden instalar sus propias cookies, que se rigen por las políticas de privacidad de sus proveedores. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies.

En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos: el derecho de acceso; el derecho de rectificación; el derecho de supresión; el derecho a la limitación del tratamiento; el derecho de oposición; el derecho a la portabilidad de los datos; el derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento; y el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular la CNIL en Francia o la ICO en el Reino Unido.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 30 días; podemos pedirte que verifiques tu identidad para proteger tus datos.

La Sociedad aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas: conexiones cifradas (HTTPS), acceso a los datos restringido a las personas que lo necesitan, proveedores de pago certificados y ningún almacenamiento de datos de tarjetas en nuestros sistemas. Como ningún sistema es infalible, te recomendamos que uses una contraseña única y segura para tu cuenta.

El servicio está reservado a las personas de 18 años o más, conforme a nuestros Términos y Condiciones. La Sociedad no recoge conscientemente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, contacta con nosotros: los datos serán eliminados.

La Sociedad puede modificar esta política en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en la normativa o en nuestros servicios. La versión publicada actualmente en esta página, con su fecha de última actualización en la parte superior del documento, es la versión en vigor; es tu responsabilidad consultarla periódicamente.

Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos personales: GAMEHUB LIMITED, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong. Correo electrónico: [email protected]. También puedes usar nuestra página de contacto o el chat en vivo, disponible 24/7.