Contrato de Servicio de Proveedor

Este contrato se celebra entre GAMEHUB LIMITED, identificada anteriormente («la Sociedad», «nosotros» o «1Kamas»), y cualquier persona que nos ofrezca kamas a través del sitio («el Proveedor» o «tú»).

Establece las condiciones en las que la Sociedad compra kamas, la moneda virtual de los juegos Dofus 3, Dofus Retro, Dofus Touch y Wakfu, para su reventa.

Se aplica de forma complementaria a nuestros Términos y Condiciones, que siguen rigiendo el uso del sitio y de tu cuenta. En caso de conflicto entre este contrato y dichas Condiciones en relación con una venta de kamas a la Sociedad, prevalece este contrato.

La venta de kamas a la Sociedad está reservada a las personas de 18 años o más. Podemos rechazar una solicitud o un pago cuando esta condición no se cumpla manifiestamente.

Te comprometes a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada, en particular tus datos de contacto y de pago. Toda solicitud enviada desde tu cuenta o con tus datos se considera realizada por ti.

Nunca te pediremos tu contraseña ni el acceso a tu cuenta de juego.

Este contrato cubre la compra, a título oneroso, de kamas que nos entregas en el juego.

Hay dos formas de vender. Puedes enviar una solicitud desde Vender Kamas: comprobamos tu solicitud y te respondemos. También puedes usar nuestra plataforma dedicada a proveedores, que muestra el precio del día y tiene sus propias condiciones. En ambos casos, se aplican las reglas sobre titularidad, origen y responsabilidad establecidas en el artículo 6.

Cada solicitud sigue tres pasos. Describes tu oferta: juego, servidor, cantidad, nombre del personaje y método de contacto. Comprobamos la solicitud y te respondemos en un plazo de 24 horas laborables por el método de contacto que hayas indicado. A continuación, un agente de entrega queda contigo en el juego y te recuerda tu número de solicitud, y el pago se realiza una vez verificada la entrega.

Esto describe una transacción estándar. Cuando una solicitud contiene elementos inusuales, o cuando los bienes ofrecidos presentan indicios de un origen sospechoso, el pago no se libera de inmediato: la solicitud pasa a revisión manual y solo se abona una vez finalizada dicha revisión. Se te informará de ello por el método de contacto indicado en tu solicitud.

El precio se acuerda contigo cuando se confirma tu solicitud, en función del juego, el servidor, la cantidad ofrecida y las condiciones del mercado en el momento de la confirmación. Está garantizado durante el periodo indicado en esa confirmación. Transcurrido ese periodo, o si el mercado cambia significativamente antes del intercambio, se te propone un nuevo precio antes del intercambio y sigues siendo libre de rechazarlo y cancelar la solicitud sin ningún coste.

El pago solo se realiza una vez verificada la recepción de los kamas, mediante el método acordado en el momento de la solicitud.

Los datos de pago que facilites deben pertenecerte; nos reservamos el derecho de solicitar justificantes en caso de duda. No realizamos ningún pago a un tercero: la cuenta de pago debe estar a nombre del Proveedor. En caso de liquidación en criptomoneda o stablecoin, el monedero receptor debe estar bajo tu control exclusivo y podemos pedirte que lo demuestres antes de efectuar la liquidación.

Al ofrecer kamas, garantizas:

• que eres su propietario legítimo o que tienes derecho a transferirlos;
• que estos bienes se adquirieron legítimamente;
• que no proceden de un robo, de una cuenta comprometida, hackeada o utilizada sin autorización, de un acceso no autorizado, de un fraude o una estafa, de un medio de pago robado, fraudulento o impugnado de forma abusiva, de un contracargo fraudulento, de una duplicación o clonación, de la explotación abusiva de un fallo, del uso de herramientas automatizadas o bots, ni de ninguna otra actividad ilegal o prohibida;
• que el comprobante de entrega, las capturas de pantalla y la información de la transacción que facilitas no están falsificados;
• que los datos de pago que facilitas te pertenecen.

Eres responsable de la exactitud de esta garantía. Si se constata, antes o después de la transacción, que no se ha cumplido, podemos rechazar la transacción, diferir o retener el pago, revisar tus transacciones anteriores, restringir o bloquear tu acceso a los servicios y ejercer los recursos contractuales aplicables. Respondes de las consecuencias directas de una declaración inexacta, incluido el reembolso de las cantidades percibidas por bienes cuyo origen resulte ilegítimo.

Estas disposiciones no afectan a los derechos que te corresponden como consumidor en virtud de las disposiciones imperativas que te sean aplicables.

Antes de enviar tu solicitud, debes confirmar la declaración de titularidad y origen, que recoge las garantías del artículo 6. Esta aceptación se registra junto con tu solicitud, con su fecha y hora y la versión de las políticas vigentes en ese momento, además de un número de solicitud que se te facilita. Así, cada transacción puede vincularse a los términos exactos que aceptaste.

Para cada transacción conservamos la información necesaria para verificarla: número de solicitud, juego, servidor, personaje, cantidad, importe, método de pago, fecha y estado de la entrega, así como tu aceptación de la declaración y su fecha. Cuando una transacción presenta un factor de riesgo, por ejemplo una cantidad inusual, información incoherente, un incidente anterior o un cambio repentino de actividad, puede someterse a una verificación reforzada. En ese caso, se te podrán pedir explicaciones sobre el origen de los bienes, capturas de pantalla o la confirmación de que la cuenta de pago te pertenece antes de la aceptación o del pago. El pago puede aplazarse durante el tiempo razonablemente necesario para esta revisión.

Los controles aplicados se describen en nuestra Política de Verificación de Proveedores.

Cuando una solicitud se somete a revisión manual, debes cooperar y facilitar, en un plazo razonable, la información y los documentos justificativos que te solicitemos sobre la titularidad y el origen de los bienes.

Esto puede incluir una explicación de cómo se obtuvieron los bienes, capturas de pantalla o una grabación de la actividad correspondiente en el juego, o la confirmación de que la cuenta de pago o el monedero te pertenecen. El pago permanece retenido durante toda la revisión.

Si no cooperas, o si las pruebas aportadas no acreditan razonablemente la titularidad y el origen legítimo de los bienes, la solicitud se rechaza y se cierra sin pago.

Cuando la revisión determina que los bienes proceden de una de las fuentes prohibidas en virtud del artículo 6, la transacción se rechaza, no se libera ningún pago, se bloquea tu acceso a los servicios y se pone fin a la relación comercial. Las pruebas examinadas y la decisión se conservan y, cuando los hechos lo exigen, informamos a las autoridades competentes, al editor del juego o a nuestros proveedores de servicios de pago.

En caso de incumplimiento de este contrato, y en particular de la garantía otorgada en el artículo 6, podemos, según la gravedad del incumplimiento: rechazar la solicitud; retener el pago; cancelar la transacción; revisar tus transacciones anteriores; restringir o cerrar tu acceso a los servicios; y reclamar la restitución de cualquier importe ya abonado por bienes cuyo origen resulte ilegítimo.

Cuando se nos deba una cantidad a raíz de una declaración inexacta o de una transacción fraudulenta, podremos compensarla con cualquier importe que te debamos por otra transacción pendiente, dentro de los límites permitidos por la ley que te sea aplicable.

Estas medidas se aplican sin perjuicio de cualquier otro recurso del que dispongamos y no afectan a los derechos que te corresponden como consumidor.

Puedes anular tu solicitud en cualquier momento antes de la entrega de los kamas, sin coste alguno, avisándonos a través del medio de contacto indicado en tu solicitud. Si el Proveedor no acude a la cita acordada y no responde en un plazo de veinticuatro horas, la solicitud se cierra y puede volver a enviarse.

Nuestro Política de Uso Aceptable describe los usos prohibidos, las fuentes de bienes que rechazamos y las medidas aplicables en caso de incumplimiento. Se aplica íntegramente a este contrato.

La información recogida en el marco de una solicitud se trata como se describe en nuestra Política de Privacidad, que detalla las categorías de datos, las finalidades, los plazos de conservación y tus derechos.

Podemos modificar este contrato para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. El contrato aplicable a una solicitud es el publicado en el sitio el día en que se envía dicha solicitud.

El presente contrato se rige e interpreta de conformidad con el derecho de Hong Kong, y los litigios son competencia de los tribunales de Hong Kong. Esta cláusula no priva a los consumidores de las protecciones imperativas de las que disfrutan en su país de residencia y que no pueden excluirse por contrato.

Para cualquier pregunta sobre este contrato, o para informar de bienes virtuales que consideres ilegítimos en relación con una transacción, puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto.