Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont le site 1kamas.com, détenu et exploité par Kamasense Limited (dont le siège est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom, ci-après « la Société » ou « 1Kamas »), collecte, utilise et protège vos données personnelles. Elle s'applique à l'ensemble du site, du processus de commande et de nos canaux de support.

Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. La Société s'engage à ne collecter que les données nécessaires au fonctionnement du service, et à les traiter conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation du Royaume-Uni.

Compte client. Lors de la création d'un compte : nom, adresse e-mail et identifiants de connexion, ainsi que, si vous les renseignez, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone.

Commande et livraison en jeu. Pour livrer vos kamas : le jeu concerné, le serveur, le nom de votre personnage, le montant commandé et votre historique de commandes. Ces informations ne servent qu'à exécuter et suivre vos commandes.

Paiement. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement sur sa propre page sécurisée. La Société ne voit jamais et ne stocke jamais votre numéro de carte bancaire : elle reçoit uniquement la confirmation du paiement et un identifiant de transaction.

Support et chat. Lorsque vous nous contactez par formulaire, e-mail ou chat en direct : le contenu de vos échanges, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de commande.

Newsletter. Si vous vous y abonnez : votre adresse e-mail, utilisée uniquement pour nos communications (promotions, nouveautés). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Navigation. Des données techniques usuelles (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) ainsi que des préférences stockées localement sur votre appareil : contenu du panier, thème d'affichage et choix de consentement.

Vérification d'identité (KYC). En cas d'activité signalée comme suspecte, une vérification d'identité peut être demandée. Elle est réalisée directement par notre prestataire spécialisé (Didit) : la Société ne reçoit ni ne stocke vos documents, uniquement le résultat de la vérification. Voir notre politique AML.

Exécution du contrat. Traiter vos commandes, livrer les kamas en jeu, gérer votre compte client et assurer le support.

Intérêt légitime. Prévenir la fraude (notamment les vérifications de paiement décrites dans nos conditions générales), assurer la sécurité du site, améliorer nos services et établir des statistiques internes.

Consentement. Vous envoyer la newsletter et déposer les cookies de mesure d'audience ou publicitaires. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Obligation légale. Conserver les justificatifs comptables et répondre aux demandes des autorités lorsque la loi l'exige.

Les données de votre compte sont conservées tant que le compte est actif, et supprimées sur demande. Les données de commande et les justificatifs de facturation sont conservés 6 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales du Royaume-Uni. Les échanges avec le support sont conservés 12 mois après la clôture de la demande. L'adresse e-mail de la newsletter est conservée jusqu'à votre désabonnement. Les données de mesure d'audience sont conservées au maximum 14 mois. Le résultat d'une vérification d'identité est conservé avec les données de la commande concernée ; les documents eux-mêmes sont traités par notre prestataire de vérification et ne sont jamais stockés par la Société.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, qui agissent comme sous-traitants pour le compte de la Société : le prestataire de paiement (traitement sécurisé des transactions), le prestataire de vérification d'identité (Didit, en cas de contrôle KYC), l'outil de chat en direct (LiveChat), le widget d'avis (Trustpilot), l'hébergeur du site, et, uniquement avec votre consentement, les outils de mesure d'audience et de publicité (Google, Microsoft) lorsqu'ils sont activés.

En dehors de ces prestataires, vos données d'achat ne sont communiquées à personne : ni à l'éditeur du jeu, ni à aucun autre tiers. Vos informations peuvent en revanche être divulguées aux autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

La Société est établie au Royaume-Uni. Les données des clients de l'Union européenne peuvent donc être transférées vers le Royaume-Uni, qui bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'Union européenne ou du Royaume-Uni, des garanties appropriées sont mises en place, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Cookies et stockage essentiels. Nécessaires au fonctionnement du site : session de connexion, contenu du panier, thème d'affichage et enregistrement de vos choix de consentement. Ils ne requièrent pas de consentement.

Mesure d'audience et publicité. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord, exprimé via le bandeau de consentement. Vous pouvez refuser sans que cela n'empêche l'utilisation du site, et modifier votre choix à tout moment.

Cookies tiers. Certains services intégrés (chat en direct, widget d'avis) peuvent déposer leurs propres cookies, régis par les politiques de confidentialité de leurs éditeurs. Vous pouvez par ailleurs configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès ; droit de rectification ; droit à l'effacement ; droit à la limitation du traitement ; droit d'opposition ; droit à la portabilité ; droit de retirer votre consentement à tout moment ; et droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment la CNIL en France ou l'ICO au Royaume-Uni.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours ; une vérification d'identité peut être demandée pour protéger vos données.

La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges (HTTPS), accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin, prestataires de paiement certifiés et absence totale de stockage des données de carte bancaire sur nos systèmes. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique et robuste pour votre compte.

Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus, conformément à nos conditions générales. La Société ne collecte pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous : elles seront supprimées.

La Société peut modifier la présente politique à tout moment, notamment pour suivre l'évolution de la réglementation ou de nos services. La version publiée sur cette page fait foi, avec sa date de mise à jour en tête de document ; il vous appartient de la consulter régulièrement.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : Kamasense Limited, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom. E-mail : [email protected]. Vous pouvez également passer par notre page de contact ou le chat en direct, disponible 24h/24 et 7j/7.